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来源:    作者:笔名    2020-03-27

奇瑞“快·乐体验”夏季服务活动全面启动

就像花儿乐队的一首《嘻唰唰》给很多人带来快乐一样,奇瑞公司开展的“清凉一夏,快乐喜唰唰”服务活动也让今年夏天的酷热散去很多。自7月20日开始到现在,以“积分”、“套餐”两大内容的“清凉一夏,快乐喜唰唰”活动在全国范围内开展得有声有色,看来这个奇瑞“快乐体验”服务品牌的第二波主打服务活动的确为奇瑞车主带来了一个冰爽开心夏天。

借势春季余温,夏季服务大增值

奇瑞对服务活动的开展向来非常重视,而通过“快乐体验”服务品牌一年多的大力推广,奇瑞各服务站、4S店的服务水平都有相当大的提高,这种提升在此次夏季服务活动的执行中得到了充分的体现。在四川的一家奇瑞4S店看到,经销商对此次夏季服务活动给予了高度的重视:不仅在店头悬挂了本次活动的横幅、把店内最显著的位置让给本次活动放置宣传展板和易拉宝,且设立了专门的服务人员负责消费者的预约和回访工作。通过询问,了解到,由于在最近的一次服务调查中发现消费者对此前举行的春季服务活动反映良好,所以奇瑞在推出此次夏季活动的同时保留了免费检测、礼品赠送、工时费优惠等项目,这无疑使本次夏季服务增值许多。

积分、套餐双惊喜,冰凉夏季爽到底

“快乐随行,积分有礼”是本次夏季服务活动中的一个重头戏,也是最受消费者欢迎的一个项目。在店头遇到的许先生说自己的A5车本来8月3日左右才应该维修保养,但是后来看到这个活动的宣传,就特意提前把车开来,不但可以免费洗车,还能兑换礼品、积分返现,最重要的是有机会参加幸运抽奖活动,也许运气好能中个5000元的大奖。此外,“冰爽套餐随意选”的活动也得到不少消费者的认可,主管奇瑞服务的赵经理介绍说,之所以推出这个夏季维护的保养套餐,是基于目前奇瑞产品线的不断扩大、用户群的不断扩展。为了满足不同车型、不同地域用户的需要,将服务内容设置得更加具有针对性,这种特色服务的形式也是奇瑞服务品牌未来发展的一个方向。

根据不完全统计,奇瑞夏季服务活动一经推出,其4S店的到店率、回店维修率都有相当大的提升,尤其是二三级市场的提升更加明显。奇瑞公司表示,夏季服务措施之所以成功主要是给用户提供了真正有效实惠的服务政策,有力的提升了4S店服务的竞争力。作为奇瑞2007年“服务飞跃”中的又一重要举措,奇瑞的夏季服务活动更进一步的体现了奇瑞“服务创造品牌”的发展战略及“以用户满意为目标”的理念。今天,在技术、成本、价格高度同质化

,竞争高度集约化的汽车行业,依靠价格、广告赢得消费者越来越困难。如今的汽车企业,已经更多将服务作为核心竞争武器,“品质为本,服务为先”将会是更多企业所追求的目标。

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